Моб: +7 (910) 911-80-55, Тел/Факс 8 (499) 350-10-23
Костин Сергей Александрович
ООО "Пилот"
Багдасарова Софья
"HeadHunter"
Цветков Сергей Александрович
Генеральный директор ООО "Электромонтажстрой"
Непарко Оксана Викторовна
Начальник отдела маркетинга бытовой техники ЗАО «ЭЛМАТ» ГК ЭЛИКОР
Курдюмова Татьяна
Руководитель тренингового проекта «БУХТренинг.RU»
Галиева Лилия
Разработчик командообразующих программ, ведущий тренер программ Фонда Потанина ООО "Лига Профи"
Желнина Ирена
директор отдела продаж "Бизнес журнал"
Все личности   |   Добавить личность

Планы

Добавить событие
Аудит продаж: Работа с вашими менеджерами «в полях»

Это вид работы с менеджерами и клиентами мы будем продолжать в 2017м году.

С каждым менеджером отдела планируются и проводятся две встречи с заказчиками, индивидуальная беседа и анализ прошедших встреч и переговоров – по телефону, по переписке. Таким образом, проводится диагностика профессиональных качеств менеджера, обратная связь от заказчика, получение новой информации с рынка.

В результате анализа выявляется общий дефицит навыков, зоны ресурсного развития и  совместно с коммерческим директором составляются рекомендации и планы с учетом реальных возможностей организации, уровнем руководителя, потенциалом менеджеров и требованием местного рынка, параллельно идет корретировка текущей работы менеджера. 

Бизнес-тренер выступает для менеджера не как проверяющий, а в качестве наставника, а для внешнего клиента – как представитель компании, эксперт, нацеленный на улучшение сервиса для клиента.

Длительность проекта зависит от количества менеджеров в отделе продаж, и может длиться от месяца до полугода. 

Цель проекта – увеличение или сохранение объемов продаж, вывод новых продуктов на рынок или корректировка прежних.

Более подробную информацию вы можете получить по запросу gaponovalidia@gmai.com

Новое в техниках продаж: основные законы и важные детали.

Программа-тест. 

Если вы уверенно отвечаете на все пункты-вопросы,  приходите оттачивать свои переговорные навыки. Если не все из этого вам известно – тем важнее эта программа для вас.

1.      Ваш стиль продаж.  Каков он из 4-х возможных?

·         Определяем, делаем выводы, смотрим направление вашего развития.

2.      Каковы 4 этапа общего цикла работы с клиентом?

·         На каком этапе особенно видна лояльность клиента к вам? 

3.      Каковы 5 этапов переговорного процесса?  

·         Есть важный этап перед установлением контакта.  Что это? 

·         По каким из признаков можно определить, что контакт установлен? Какими приемами его поддерживать всю беседу? 

·         Вопросы по форме всем известны – открытый, закрытый… А каковы 4 типа вопросов по содержанию?  КАКИЕ ИЗ НИХ ЗАДАВАТЬ КАТЕГОРИЧЕСКИ ВРЕДНО? 

·         Почему знания о 5 уровнях  потребностей человека (по Маслоу) часто не работает? Анализируем, создаем ПИРАМИДУ КЛИЕНТОВ.

·         Почему не стоит делать презентации товара клиенту? А что делать вместо этого? 

·         Основная формула применения аргументов. Техника 3ПИ.  

4.      Почему работа с возражениями клиентов не может быть этапом переговоров?

·         Как быть готовым к ним на любом этапе переговорного процесса?

·         Техника снятия возражений.

·         В каких случаях возражений не будет? (НЛП и гипноз не рассматриваем).

5.      Работа по вопросам, продуктам и кейсам участников.

При разработке этой программы учитывались следующие цели для участников:

1. Увидеть, что независимо от формы коммуникации – телефон, встреча, письмо — есть основные принципы и важные детали, которые необходимо учитывать при проведении переговоров.

            2. Получить простые и действенные инструменты для любых переговоров.

            3. Потренировать свои переговорные навыки, сравнить себя с другими участниками, увидеть свои сильные и слабые стороны. Получить обратную связь от тренера для дальнейшего развития. 

Противостояние манипуляциям в деловом общении

Тренинг проводится в корпоративном формате, группа от 6 до 12 человек. 

Цели:  

•    Освоить технологии распознавания скрытого управления в переговорах;

•    Навыки распознавания скрываемых целей собеседника и контроля за ходом переговоров;

•    Способность выстраивать защиту своих интересов от манипуляций со стороны собеседника;

•    Навыки переориентации партнера на ведение конструктивного диалога;

•    Инструменты конструктивного реагирования на агрессивное и манипулятивное воздействие, обеспечивающие защиту и чувство собственного достоинства.

Новости

Добавить новость